Apple 試推 AI 購物助手 支援比較 iPad 規格同查詢舊換新回收價

Apple Store App 測試加入 AI 虛擬購物助理 全方位輔助選購蘋果產品

現時市民如果需要選購蘋果產品，除了可以親身到各區 Apple Store 實體店，亦可以透過 iPhone 或 iPad 上嘅 Apple Store App 直接瀏覽同選購。蘋果公司（Apple Inc.）前日（8月24日）開始喺 Apple Store App 測試一款由人工智能（AI）驅動嘅「虛擬購物助理」（Virtual Shopping Assistant）。呢個功能現時以「早期預覽」（Early Preview）形式推出，只有部分獲選中嘅指定用戶可以率先試用。

對話式介面取代傳統搜尋圖示

喺今次測試當中，獲邀試用嘅用戶開啟 Apple Store App 後，會發現畫面右下角原本嘅搜尋圖示，已經換成一個全新嘅對話聊天圖示。用戶點擊進入後，除咗可以像以往一樣輸入關鍵字搜尋產品，亦可以直接同「虛擬購物助理」展開對話互動。

為了方便用戶發問，頁面內特別提供咗多個快捷提示按鈕（Prompts），涵蓋常見嘅選購同查詢情境：

• 最新產品資訊：方便查詢最新上架嘅 Apple 產品。
• 以舊換新估價：快速了解手頭上舊裝置嘅 Trade-in（以舊換新）價值。
• 產品規格比較：協助比較不同 iPad 型號嘅規格，或者幫忙揀選合適嘅 Apple Watch。
• 電訊商優惠與分期付款：查詢 iPhone 嘅每月付款方案，以及了解電訊商相關優惠。
• 售後與訂單查詢：追蹤現有訂單進度，或者即時聯絡專員尋求協助。

知名消息來源 ShrimpApplePro（@VNchocoTaco）8月24日喺社交平台 X 上載咗相關介面截圖，外媒 9to5Mac 記者 Chance Miller 亦有報道呢項新測試。截圖顯示助理頁面會主動簡介自身功能，引導用戶進行對話。

蘋果提示：AI 回覆或存在偏差 對話記錄將會保留

針對呢項 AI 新功能，蘋果公司（Apple Inc.）喺程式內嘅細則條款明確標示，該虛擬購物助理係由人工智能技術驅動，因此回答嘅內容有機會出現不準確嘅情況。用戶喺參考產品資料或者決定購買前，仍需以官方公佈嘅最終規格與條款為準。

喺個人資料與私隱保護方面，蘋果指出會收集並保留用戶同 AI 助理嘅對話記錄（Transcript）。相關數據會用於提升服務質素、監測系統整體表現，以及用作防範詐騙等用途。

測試階段與未來展望

目前 Apple Store App 嘅 AI 購物助理仍處於小範圍測試階段，蘋果尚未公布何時會擴大測試範圍，亦未確定日後會否正式向全球所有用戶全面開放。對於平時對蘋果產品線未有深入認識、或者喺眾多型號之間猶豫不決嘅消費者嚟講，呢個 AI 助理能夠提供更直接嘅解答同建議，有助提升網上選購嘅效率同便利度。