航空酒店常客計劃新格局：取代美航，達美航空與凱悅酒店結盟

達美航空與凱悅酒店，美航：合作終結！

9月9日，航空及酒店界別傳出重大消息，達美航空（Delta Air Lines）旗下嘅 SkyMiles 常客計劃，正式同凱悅酒店（Hyatt）旗下嘅 World of Hyatt 宣佈建立長期戰略合作夥伴關係。呢個消息之所以引起廣泛關注，係因為就喺新合作公佈嘅前夕，美國航空（American Airlines）嘅 AAdvantage 計劃啱啱先同凱悅酒店確認，佢哋之間嘅合作關係即將終結。

對於一眾經常周圍飛、習慣透過酒店同航空聯動嚟賺取積分嘅常旅客嚟講，呢次「轉會」無疑打亂咗唔少人嘅儲分部署。達美航空行政總裁 Ed Bastian 形容，呢次合作係為咗打造一個涵蓋整個旅程嘅頂級忠誠生態系統；而凱悅酒店行政總裁 Mark Hoplamazian 亦表示，雙方都致力於為會員提供無縫且優質嘅旅遊體驗。究竟呢次強強聯手會帶嚟乜嘢實際好處？美國航空同凱悅嘅舊會員又應該點樣過渡？以下我哋會逐一拆解。

達美航空與凱悅酒店新合作細節

根據目前公佈嘅資料，達美航空同凱悅酒店嘅新合作會喺未來幾個月內正式上線。初期最核心嘅賣點係「雙重賺取」（Dual Earn）機制。呢個機制主要針對兩個計劃嘅高級會員（Elite Members），等佢哋可以喺消費嘅同時，分別賺取航空里數同酒店積分。

具體嚟講，達美航空嘅 Medallion 高級會員喺入住合資格嘅凱悅酒店時，除咗可以賺取原有嘅 World of Hyatt 積分同享受相關福利之外，仲可以額外賺取 SkyMiles 飛行里數。另一方面，World of Hyatt 嘅高級會員喺購買合資格票價級別嘅達美航空航班時，除咗原有嘅 SkyMiles 福利，亦可以額外賺取酒店積分。

除咗基本嘅雙重積分賺取，雙方管理層都強調，未來會推出更多專屬體驗，例如只有同時擁有兩個計劃會籍嘅會員先可以參與嘅個人化活動或者難忘體驗。達美航空一直標榜佢哋嘅「Premium」（優質）理念，認為飛行唔單止係一個座位，而係一種貫穿整個旅程嘅照顧標準，而凱悅酒店喺餐飲、娛樂同住宿方面嘅優質服務，正好同呢個理念非常契合。

“At Delta, premium has never been about just a seat – it’s a standard of care that shows up throughout the journey. Flying Delta creates experiences and opportunities that can’t be found anywhere else. Hyatt shares that same premium approach to everything from travel and dining to entertainment and accommodations, and it’s what makes them such a natural fit.
Delta’s relationship with Hyatt is being built with a different level of ambition – and it deepens over time. For Delta, it’s also a meaningful step toward the broader vision of making SkyMiles the most loved loyalty ecosystem in travel — not just for flying, but for the entire journey.”  – 達美航空（Delta Air Lines）CEO Ed Bastian

美國航空與凱悅酒店合作終止詳情

有新歡自然有舊愛。早喺 2019 年，美國航空同凱悅酒店就曾經推出過合作計劃，期間提供過會籍匹配（Status Match）、雙重積分賺取，甚至係互通嘅里程碑獎勵（Milestone Rewards）。不過，隨住時間推移，呢個合作嘅力度已經逐漸減弱，例如早前已經取消咗雙重賺取積分嘅安排。

根據官方聲明，雙方經過審慎考慮後，決定唔再延續呢個深化合作關係。不過，為咗保障現有會員嘅權益，過渡期嘅安排都算係相當清晰。喺各自計劃嘅當前賺取年度內，會員嘅積分賺取、選擇同兌換都唔會受到中斷。

具體嘅過渡截止日期如下：

• 美國航空 AAdvantage 會員如果喺 11月15日 晚上 11時59分（北美中部時間）前連結咗兩個帳戶，就可以繼續透過忠誠點數獎勵（Loyalty Point Rewards）賺取凱悅相關嘅獎勵，直到 2027年2月28日。呢個日期係因為美國航空嘅高級會籍年度係由每年 3月1日 計算到次年 2月底。
• 凱悅 World of Hyatt 會員如果喺 11月15日 前連結帳戶，就可以繼續透過里程碑獎勵（Milestone Rewards）賺取美國航空相關嘅選項，直到 2026年12月31日。呢個係因為凱悅嘅會籍年度係跟隨曆年計算。

值得留意嘅係，即使廣泛嘅合作關係結束，美國航空會員依然可以喺入住合資格嘅凱悅酒店時，於辦理登記入住時提供美國航空會員編號，選擇賺取 500 哩美國航空里數嚟代替凱悅積分。呢個基本嘅轉換選項完全唔受合作終止影響。

"American Airlines and Hyatt have worked together to bring added value and choice to members of both our loyalty programs. After careful consideration, we have mutually decided to not continue our enhanced relationship. Throughout the transition, we are committed to preserving the benefits members can earn through the current earning year in each program (including providing the standard time to select an award after it has been earned).
For the remainder of each program’s current earning year, AAdvantage® and World of Hyatt members will see no interruption in earning, selecting and redeeming their eligible benefits. AAdvantage® members who have linked their AAdvantage® and World of Hyatt accounts by 11:59:59 p.m. CT on Nov. 15 can continue earning World of Hyatt awards through Loyalty Point Rewards through Feb. 28, 2027. World of Hyatt members who have linked their accounts by Nov. 15 can continue earning AAdvantage® awards through Milestone Rewards through Dec. 31, 2026.
AAdvantage® members can continue choosing to earn 500 AAdvantage® miles in lieu of World of Hyatt points on eligible Hyatt stays by providing their AAdvantage® number at check-in even after the broader relationship concludes." – 凱悅 World of Hyatt 官方聲明

凱悅放棄美國航空轉投達美航空

業界分析認為，企業之間嘅合作必須能夠帶嚟實質嘅增量業務（Incremental Business），先至值得投放資源去維持各種優惠。美國航空同凱悅嘅合作後期，該轉會嘅忠實客戶早就已經轉換咗陣營，而對凱悅冇興趣嘅美國航空客戶亦唔會因為少少優惠而改變習慣。當合作嘅邊際效益遞減，縮減福利甚至終止合作就係商業上嘅合理決定。

事實上，凱悅酒店喺幾個月前已經同加拿大航空（Air Canada）嘅 Aeroplan 計劃建立咗新嘅合作關係。當時唔少業內人士已經估計，凱悅同美國航空嘅合作即將告終，所以提早鋪路搵定替代方案。達美航空擁有龐大嘅優質客群，而且佢哋嘅乘客普遍消費力較高，呢個正正符合凱悅酒店想要鎖定高端旅客嘅策略。

雖然達美航空嘅 SkyMiles 計劃喺積分兌換價值上，可能未必及得上美國航空嘅 AAdvantage 咁有彈性，但達美航空喺服務質素同航班準時率方面一直享有盛譽。凱悅選擇同達美航空結盟，某程度上都反映咗佢哋希望將品牌形象進一步向「高端、優質」方向靠攏。

附加基本資料或事實整理

航空與酒店常客計劃合作對華人地區旅客嘅影響

對於身處香港、台灣、新加坡等華人地區嘅常旅客嚟講，歐美航空公司同國際酒店集團嘅合作，往往直接影響佢哋嘅旅遊部署。以下係幾個主要地區嘅實際影響分析：

1. 香港及大灣區旅客

香港旅客飛美國，通常會選擇國泰航空（Cathay Pacific）或者美國聯合航空（United Airlines），達美航空喺亞洲嘅航線網絡相對較少（主要集中喺東京、首爾、上海等樞紐）。因此，對於主要喺亞洲區內飛行嘅港人嚟講，轉會去達美航空嘅誘因可能唔大。不過，如果旅客本身係凱悅酒店嘅忠實粉絲，經常入住亞洲區內嘅君悅（Grand Hyatt）、柏悅（Park Hyatt）或者安達仕（Andaz），佢哋依然可以透過入住酒店嚟賺取達美航空里數。呢啲里數可以用嚟兌換天合聯盟（SkyTeam）其他成員（例如大韓航空（Korean Air）、中華航空（China Airlines）、越南航空（Vietnam Airlines））嘅機票，依然具有一定實用價值。

2. 台灣旅客

台灣旅客前往美國，多數搭乘長榮航空（EVA Air）、中華航空（China Airlines），或者轉搭其他星空聯盟（Star Alliance）或環球聯盟（oneworld）嘅航班。達美航空喺台灣嘅直飛航線選擇有限。不過，台灣有不少外商或者經常需要往返美國東西岸嘅商務客，如果佢哋本身已經係達美航空嘅高級會員，呢次新合作就等同錦上添花，等佢哋喺美國公幹住凱悅酒店時，可以進一步鞏固會籍。

3. 新加坡及東南亞旅客

新加坡旅客通常以新加坡航空（Singapore Airlines）為首選，但新航屬於星空聯盟（Star Alliance）。達美航空屬於天合聯盟（SkyTeam），雙方嘅交集較少。然而，東南亞地區（如泰國、馬來西亞、印尼）係凱悅酒店積極擴張嘅市場，新合作嘅「雙重賺取」機制對於經常喺東南亞 Staycation 或者度假嘅高端旅客嚟講，提供咗一個額外嘅回贈渠道。只要佢哋願意將飛行需求轉移部分到達美航空或者其天合聯盟夥伴，就能夠實現利益最大化。

信用卡生態與聯名卡嘅潛在變數

喺美國市場，航空同酒店嘅聯名信用卡係推動常客計劃嘅核心動力。美國航空同花旗銀行（Citibank）及巴克萊銀行（Barclays）有緊密合作，而凱悅則同 Chase（大通銀行）有深度綁定。達美航空同樣同美國運通（American Express）有非常強大嘅聯名卡陣容。

隨著達美航空同凱悅結盟，市場普遍預期未來可能會推出全新嘅跨界別優惠，甚至係聯合推廣活動。對於持有相關美國信用卡嘅華人地區旅客（例如持有美國運通發嘅美國信用卡），未來喺規劃開卡或者消費簽賬時，就需要將呢個新嘅合作生態系統納入考慮，睇下邊張卡能夠提供最全面嘅積分轉換同會籍福利。

總結

達美航空同凱悅酒店嘅新合作，標誌住旅遊忠誠計劃進入咗一個新階段。由以往單純嘅積分互換，演變成為主打「優質體驗」同「雙重賺取」嘅深度結盟。對於美國航空嘅舊會員嚟講，雖然失去咗一個重要嘅合作夥伴，但清晰嘅過渡安排都算係提供咗足夠嘅緩衝時間。

對於一般旅客而言，選擇邊一個航空或者酒店計劃，最終都係取決於個人嘅飛行路線、住宿習慣以及消費模式。達美航空同凱悅嘅結合，無疑為追求高質素旅遊體驗嘅人士提供咗一個新選擇，但對於主要活躍於亞洲區內、偏好其他航空聯盟嘅旅客嚟講，現有嘅儲分策略未必需要即刻作出重大調整。了解清楚各項條款，選擇最適合自己生活節奏嘅常客計劃，先至係最理智嘅做法。