Google AI 變身私人旅行社？AI Mode 支援里數計算與酒店預訂，亞洲區用家實用指南
谷歌（Google）喺星期四8月27日為旗下 AI Mode 推出三項旅遊新功能。用家現時可以透過自然對話，要求 AI 追蹤全球超過300間航空公司嘅機票價格，或以飛行里數及酒店積分查詢報價。此外，系統亦支援直接預訂酒店及以 Google Pay 付款。本文將詳細拆解各項功能，並分析香港、台灣及新加坡用家嘅實際應用情況。
谷歌（Google）AI Mode 全新旅遊功能：整合機票追蹤、里數報價及直接預訂酒店
人工智能喺旅遊規劃嘅應用越嚟越普及。谷歌（Google）喺8月27日正式宣佈，為旗下搜尋引擎嘅 AI Mode 引入三項專為旅遊規劃而設嘅全新功能。呢次更新主要涵蓋機票價格追蹤、飛行里數與酒店積分即時報價，以及一站式酒店預訂服務。過往用家需要喺多個唔同嘅航空公司網頁、旅遊預訂平台（OTA）以及里數計算機之間來回切換；而家只需要向 AI Mode 提出自然語言嘅要求，系統就可以直接整合資料並協助完成預訂程序。
呢項更新顯示 Google 正將旗下 AI 工具由單純嘅「資料搜尋」轉型為「任務執行」助理。新功能將會按地區分階段推出，其中機票價格追蹤已經向全球超過180個國家及地區開放（歐洲經濟區除外），而直接預訂酒店功能則率先喺美國市場以英文版本推出。
拆解三大旅遊功能
功能一：對話式機票價格追蹤（Flight Price Tracking）
機票價格浮動係旅遊規劃中最令人頭痛嘅環節之一。雖然 Google Flights 過去已經提供價格追蹤功能，但今次更新將呢項實用工具直接整合到 AI Mode 嘅對話介面入面。用家只需要喺搜尋對話框入面輸入目的地、大致出發日期以及航班要求（例如直航或商務艙），AI Mode 就會喺超過300間合作航空公司及旅遊網站入面提取最新票價。
如果用家認為目前價格未夠吸引，只需要簡單向系統輸入「幫我追蹤呢班機嘅價格」，確認後 Google 就會喺票價出現變動時，自動發送電郵通知用家。呢個功能大幅簡化咗過往需要手動設定多個搜尋條件及點擊訂閱嘅繁瑣步驟。除咗歐洲經濟區（EEA）、冰島、列支敦士登同挪威等國家或地區之外，呢項功能已經喺全球大部分地區開放使用。
功能二：飛行里數與酒店積分即時報價（Points and Miles Rates）
對於習慣儲飛行里數及信用卡積分嘅用家，呢項新功能提供咗極大嘅便利。過往要查詢用里數換機票或積分換酒店房嘅要求，往往需要登入各個常客計劃嘅官方網站。而家，用家可以直接喺 AI Mode 查詢。例如，用家可以輸入「我想用美國航空里數由洛杉磯飛去東京，11月出發」，系統就會即時顯示符合條件嘅航班需要幾多里數。
目前，系統支援嘅常客計劃包括阿拉斯加航空（Alaska Airlines）、夏威夷航空（Hawaiian Airlines）、美國航空（American Airlines）、精選國際酒店（Choice Hotels International）、希爾頓酒店（Hilton）以及溫德姆酒店（Wyndham Hotels & Resorts）。Google 官方亦表示，未來數星期內將會陸續加入雅高酒店（Accor）、法荷航集團（Flying Blue）、凱悅酒店（Hyatt）、南美航空（LATAM Airlines）以及漢莎航空（Lufthansa Group）等合作夥伴。不過，用家需要留意，目前系統顯示嘅里數報價可能未完全包含所有隱藏嘅稅項及燃油附加費，實際兌換價值仍需進一步核實。
功能三：直接預訂酒店與付款（Hotel Booking）
第三項重大更新係容許用家直接喺搜尋結果入面完成酒店預訂。用家可以向 AI Mode 描述理想酒店嘅條件，例如「靠近市中心、有免費早餐、每晚低於200美元」，系統就會提供一個包含圖片、住客評價及價格比較嘅視覺化清單。
當用家揀定心水酒店後，只要點擊支援嘅合作夥伴連結（顯示為 Continue on Google），就可以直接揀選房型、查閱取消政策，最後透過 Google Pay 安全完成付款。目前支援呢項功能嘅預訂平台包括 Booking.com、Expedia、Hotels.com、萬豪國際（Marriott International）、Priceline 以及 Trip.com 等。需要強調嘅係，Google 喺呢個過程只係扮演橋樑角色，實際嘅交易及後續客戶服務仍然由相關嘅酒店或預訂平台負責。
華人地區（香港、台灣、新加坡）實用指南與地區限制
對於身處香港、台灣、中國內地或新加坡嘅讀者而言，呢次 AI Mode 更新嘅實用程度會因地區同功能而有所不同：
- 機票價格追蹤廣泛適用：由於香港、台灣及新加坡都唔屬於歐洲經濟區（EEA），所以用家已經可以即時使用機票價格追蹤功能。對於經常計劃前往日本、韓國、東南亞或歐美地區嘅旅客，呢個對話式追蹤功能可以大幅減少格價嘅時間。
- 里數計劃暫欠本地主流選擇：雖然積分查詢功能已經全球開放，但首批支援嘅航空公司及酒店計劃主要以美國及歐洲品牌為主。華人地區常用嘅國泰航空（Cathay Pacific）亞洲萬里通（Asia Miles）或新加坡航空（Singapore Airlines）KrisFlyer 暫時未納入支援名單。不過，如果讀者有儲開寰宇一家（Oneworld）旗下嘅美國航空里數，或者經常入住希爾頓、萬豪等國際連鎖酒店，仍然可以善用呢個工具評估積分兌換嘅性價比。
- 酒店直接預訂需時擴展：酒店直接預訂功能目前僅限於美國地區並以英文介面推出。身處亞洲嘅用家可能需要等待未來幾個月甚至更長時間，先至會有機會將呢項功能擴展至其他語言及市場。喺過渡期間，用家仍然可以利用 AI 搜尋酒店，但預訂步驟就需要跳轉至第三方網站完成。
AI 對比傳統網上旅行社（OTA）嘅比較分析
Google 將旅遊功能深度整合至 AI Mode，無疑對傳統網上旅行社（Online Travel Agency, 簡稱 OTA）例如 Skyscanner、Agoda 帶來一定嘅競爭壓力。對一般用家而言，AI Mode 具有以下幾項明顯優勢及局限：
優勢：
- 語意理解能力：傳統 OTA 需要用家喺表格入面逐項填寫日期、地點及篩選條件；AI Mode 則能夠理解複雜嘅自然語言要求。例如「幫我搵一間適合家庭入住、有兒童游泳池，且距離機場車程唔超過30分鐘嘅東京酒店」，AI 能夠一次過處理多重條件。
- 一站式資訊整合：用家可以喺同一個對話視窗內完成行程規劃、查閱評價、對比價格及設定追蹤，唔需要開啟大量瀏覽器分頁。
局限與注意事項：
- 數據來源依賴：AI Mode 嘅報價及庫存仍然依賴合作夥伴。如果某些廉價航空公司（Low-cost carriers）冇將數據分享畀 Google，系統就無法顯示相關票價。
- 售後服務問題：雖然透過 Google 預訂相當方便，但一旦遇上航班取消或需要更改酒店住宿日期，用家仍需聯絡實際提供服務嘅平台或酒店。
里數及積分玩家嘅進階注意事項
對於著重積分價值（Value per mile）嘅常客玩家而言，AI Mode 雖然簡化咗查詢步驟，但喺實際操作時仍需保持理性分析：
- 留意隱藏附加費：用里數換機票時，稅項及航空公司附加費（Carrier-imposed surcharges）可以相差好遠。有旅遊評論指出，雖然 AI 能夠顯示需要扣除嘅里數，但有時一程 80,000 里數嘅機票可能附帶高昂嘅附加費，反而唔及 100,000 里數但免附加費嘅選擇划算。
- 第三方預訂嘅會員權益：有旅遊專家提醒，如果透過 AI Mode 介接嘅第三方平台（例如 Expedia 或 Priceline）預訂連鎖酒店，用家通常無法賺取該酒店集團嘅會員積分（Elite status points），亦未必能享有免費房間升級等待遇。因此，建議點擊「Continue on Google」時，盡量選擇直接向酒店官方進行預訂。
附加基本資料整理
為方便讀者快速掌握今次 Google AI Mode 嘅更新重點，以下整理咗各項功能嘅基本資料：
| 功能項目 | 主要特點 | 首批支援 / 合作夥伴 | 地區限制 |
|---|---|---|---|
| 機票價格追蹤 | 對話式搜尋及設定機票價格下降電郵提示 | 整合超過300間航空公司及旅遊網站數據 | 全球超過180個國家及地區（不包括歐洲經濟區） |
| 積分及里數報價 | 以常客計劃積分或里數顯示機票及酒店價格 | 阿拉斯加航空、美國航空、希爾頓酒店、溫德姆酒店等 | 全球支援地區（部分功能於歐洲經濟區受限） |
| 直接預訂酒店 | 於搜尋介面比較酒店、選擇房型並透過 Google Pay 付款 | Booking.com、Expedia、萬豪國際、Priceline、Trip.com 等 | 首階段僅限美國地區以英文介面推出 |
總結
今次 谷歌（Google）為 AI Mode 引入嘅旅遊規劃功能，無疑為市場提供咗一個更為直覺、流暢嘅行程安排工具。機票價格追蹤與積分報價嘅結合，令繁瑣嘅格價過程變得簡單；而直接預訂功能嘅加入，亦展示咗對話式 AI 發展為全方位私人助理嘅潛力。對於香港及其他亞洲地區嘅用家，現階段已經可以善用機票追蹤功能節省旅遊開支。雖然系統喺里數計劃及預訂地區上仍有局限，但隨住合作夥伴名單不斷擴充，相信未來 AI 將會喺旅遊業界扮演更為吃重嘅角色。用家喺享受科技帶來嘅便利之餘，亦應謹慎比較各項隱藏條款及售後服務保障，以確保獲得最切合自身需求嘅旅遊體驗。
