Meta AI助理Muse遭亞馬遜封殺 Amazon：涉違反使用條款

Meta AI助理Muse遭亞馬遜封殺 網購功能全面受阻

根據最新消息，Meta旗下嘅人工智能助理Muse，目前已經無法喺亞馬遜（Amazon.com）平台上進行網購操作。喺9月20日晚，當用戶嘗試透過Muse喺亞馬遜購買商品時，系統會彈出一個異常嘅錯誤訊息。科技新聞網站極客網（GeekWire）首先發現呢個情況，該錯誤訊息指出：「未經授權嘅AI代理持續存取，違反咗亞馬遜嘅使用條款，而呢啲條款係我哋嘅客戶已經同意嘅。」換言之，亞馬遜並唔歡迎Muse作為「顧客」喺平台上購物，任何人如果想透過呢個AI代理買嘢，就需要轉用其他途徑。

平台競爭與責任風險

外界好容易會將呢次封鎖視為科技巨頭之間嘅角力。始終，亞馬遜本身亦擁有自己嘅基礎模型（Foundation Models），同時營運住互聯網上其中一個最受歡迎嘅推理平台（Inference Platforms）。喺冇任何法律義務需要向Muse開放大門嘅情況下，亞馬遜自然缺乏動機去配合競爭對手。

不過，除咗商業競爭之外，亞馬遜可能亦有更實際嘅營運考量。現階段，由AI代理主導嘅電子商貿（Agentic Commerce）仍然存在唔少變數。如果Muse喺代客落單時出錯，例如買錯數量或者選錯型號，最終需要收拾殘局、處理退款以及面對憤怒顧客同供應商嘅人，將會係亞馬遜自己。雖然喺眾多AI模型當中，Muse嘅「幻覺」（Hallucination）比率已經相對較低，但仍然未達到零出錯嘅完美水平。

總結

就算亞馬遜長遠睇好AI代理購物嘅發展潛力，基於風險管理同客戶體驗嘅考量，平台方似乎傾向等待技術進一步成熟，或者經歷多幾個版本更新之後，先會考慮推動相關嘅自動化網購服務。目前希望依賴AI助理代勞網購嘅用戶，可能需要親自落單或者尋找其他替代方案。