新加坡大規模打擊假評論，近百間企業被揭買單

新加坡大規模打擊假評論，近百間企業被揭買單

新加坡競爭與消費者委員會（Competition and Consumer Commission of Singapore，簡稱 CCS）喺9月30日宣布，正進行一次史上最大規模嘅假評論調查，發現有近 100 間企業涉及購買虛假評價嚟提升網上評分。

調查詳情：45 間公司首階段承認違規

喺調查嘅第一階段，有 45 間企業承認由數碼營銷公司 Reputifly 嘅唯一董事 Julian Tung Yan Kai 購買假評論。呢啲企業涵蓋範圍好廣，包括餐廳、醫生診所同埋律師事務所。

CCS 指出，Julian Tung 除咗經營 Reputifly，仲擁有 BuyReviewSG 同 GetReviewSG 兩個平台，專門為企業提供假評論服務。呢啲虛假評價主要出現喺以下平台：

• Google
• Facebook
• Tripadvisor
• Carousell
• Yelp
• Trustpilot

違規後果與處置方案

目前，呢 45 間公司已經承諾停止使用假評論，並必須執行以下措施：

• 刪除所有現有嘅假評論。
• 向 CCS 提交進度報告。
• 喺公司網站、官方社交媒體帳號以及實體店舖內，刊登一個顯眼嘅公開道歉聲明，為期六個月。

至於提供服務嘅 Reputifly，亦承認協助及教唆不公平貿易行為。該公司除咗要停止提供假評論服務同公開道歉外，仲要將提供呢類服務所賺到嘅收益捐畀註冊慈善機構，而且唔可以申請任何稅務扣除。

法律背景與後續行動

根據新加坡嘅《消費者保護（公平交易）法》（Consumer Protection (Fair Trading) Act），企業發布假評論以欺騙或誤導消費者，屬於不公平貿易行為。如果法院判定違規，可能會被命令賠償或向消費者支付損害賠償。

CCS 表示，由於個案規模龐大，調查會分兩個階段進行。第二階段會擴大範圍，調查其他可能向該供應商購買假評論嘅公司。CCS 亦呼籲其他涉及假評論嘅服務供應商同企業主動舉報，咁樣喺正式調查前合作，會被視為正面因素。

總結

今次新加坡政府對假評論嘅強硬打擊，提醒企業喺追求網上名聲之餘，唔可以透過欺騙手段誤導消費者。對於消費者嚟講，面對網上評價時亦需要更加謹慎，唔好完全依賴評分作為判斷標準。