AI 語音叫車加跨國點數互通：Uber Go-Get 發佈會重點分析，訂房服務會否擴展至香港？

由單一叫車平台邁向全方位旅遊生態圈

平時打開 Uber App，大家通常都係為咗叫車或者嗌外賣。不過，由美國時間 2026 年 4 月 29 日開始，大家將會見到一個全新嘅選項：酒店預訂。Uber 喺紐約舉辦嘅年度「Go-Get」產品發佈會宣佈咗一項重大更新，正式將預訂酒店同付款功能整合到應用程式入面。行政總裁 Dara Khosrowshahi 喺會上明確指出，Uber 已經唔再局限於單一或者兩個獨立運作嘅 App，而係銳意發展成一個涵蓋出行、購物同旅遊嘅超級平台（Super App）。

深度剖析：聯手 Expedia 嘅背後商業考量

要喺短時間內建立一個覆蓋全球嘅酒店網絡，單靠自己開發絕對唔容易。因此，Uber 今次選擇同國際大型網上旅行社（OTA）Expedia Group 合作，一推出就為用戶提供超過 70 萬間全球住宿選擇。

點解會選擇 Expedia？其實當中有深厚淵源。Uber 行政總裁 Dara Khosrowshahi 喺 2017 年接手 Uber 之前，正正就係 Expedia 嘅行政總裁，任期長達 12 年。呢段歷史令雙方合作更加順理成章。

從市場競爭角度睇，Expedia 集團旗下擁有 Vrbo、Hotels.com 等多個知名品牌；而佢哋最大嘅競爭對手就係擁有 Booking.com、Priceline 同 Kayak 嘅 Booking Holdings。兩大陣營每年都投入數以十億計資金做市場推廣。Booking Holdings 目前喺市佔率上處於領先位置，Expedia 明顯希望透過同 Uber 呢個擁有過億活躍用戶嘅平台結盟，喺激戰中突圍而出。而 Uber 方面亦確認，今年稍後時間會將 Expedia 旗下嘅度假屋租賃平台 Vrbo 房源加入系統，進一步擴大住宿類型。

功能實測：唔係網頁捷徑咁簡單

可能有讀者會諗，所謂整合會唔會只係喺 App 入面加條超連結，彈走去 Expedia 個網頁？Uber 產品總監 Sachin Kansal 強調，系統設計絕對比想像中深入。

工程團隊利用 Expedia 提供嘅深度 API（應用程式介面），由零開始重新構建整個預訂體驗。用戶只要喺首頁點擊「Hotels」按鈕，輸入行程終點，就可以利用各種篩選條件搵出心水酒店。最方便之處，在於整個付款流程會直接調用儲存喺 Uber Wallet 入面嘅信用卡，完全唔需要重新輸入資料或者跳轉去其他平台，做到真正無縫接軌。

實用比較：Uber One 會員有咩實際著數？

針對今次酒店功能上線，Uber 採取咗明顯分層策略。對於非訂閱會員嚟講，喺 Uber 訂房同去其他網站訂房，價錢上未必有明顯優勢，純粹貪圖一個 App 搞掂所有嘢嘅方便。但如果你係 Uber One 會員，系統就會提供相當有競爭力嘅專屬優惠：

• 專屬房價折扣： 系統內大約有一萬間指定酒店會提供輪換折扣，Uber One 會員可以享有高達 20% 嘅房價減免。
• 高額點數回贈： 會員每次預訂酒店，都可以獲得相等於支付金額 10% 嘅 Uber Credits 回贈。呢啲回贈通常會喺入住後 24 小時內存入戶口，可以用嚟支付日後叫車或者外賣費用。
• 跨國積分互通（2026 年 6 月 1 日起）： 呢個係對經常外遊人士非常有用嘅升級。過往 Uber One 獲得嘅點數只能夠喺註冊原居地使用。由今年 6 月開始，只要你去旅行嘅國家本身有提供 Uber One 服務，就可以跨國使用呢啲點數。

使用情境分析：

對 Uber 而言，踏足酒店經紀業務絕對係一步險棋。始終大眾對 Uber 嘅固有印象仲停留喺交通同外賣，要改變消費者習慣並唔容易。不過，假設你訂咗幾晚酒店賺到一筆 Uber Credits，由於回贈速度夠快，你甚至可以喺旅程完結、準備去機場嗰陣，直接用呢筆點數嚟免費支付前往機場嘅 Uber 車資。呢種「住宿帶動交通」嘅生態圈操作，係一種相當聰明嘅用戶挽留策略。

介面升級：統一搜尋解決功能擠擁

當一個 App 加入越嚟越多功能，無可避免會面對介面雜亂、用家無所適從嘅風險。為咗解決呢個痛點，Uber 團隊引入咗個人化首頁設計，以及全新「單一搜尋」（One Search）功能。

未來用戶只需要喺搜尋列輸入一個簡單詞彙，例如「雪糕」，系統就會根據你過往習慣同偏好，同時顯示附近有得賣雪糕嘅便利店、能夠送外賣嘅甜品舖，甚至係可以即時截車前往嘅雪糕店。將出行同飲食選擇整合喺同一個搜尋結果入面，大大減低用戶盲目尋找嘅時間。

其他必看新功能：旅遊模式、專屬代購與 AI 語音

除咗酒店預訂，發佈會仲公佈咗一系列旨在提升日常便利嘅新功能，涵蓋旅遊、購物同前沿科技：

• 旅遊模式（Travel Mode）： 當用戶離開原居地去到陌生城市，App 會自動進入旅遊模式。除咗提供當地收費標準同運作方式說明，仲會整理出熱門景點同地道美食推介。針對人生路不熟嘅機場，系統仲會提供室內步行導航，教你點樣行去專屬上客區。另外，Uber Eats 亦會加入「客房服務」專區，專門列出旅客最常忘記帶嘅日用品，並會陸續加入由 OpenTable 支援嘅餐廳訂座功能。
• 順路買嘢食（Eats for the Way）： 呢個服務目前開放畀預約 Uber Black 或者 Uber SUV 嘅用戶。用戶落單叫車後，可以透過「加入 Uber Eats」選項，要求司機喺前往接載途中順便買杯飲品或者零食。由於唔少司機本身都有做外賣速遞，官方表示司機會就呢兩項工作獲得相應合理報酬。
• 專屬代購服務（Shop for Me）： 如果你想買嘅物品或者店舖冇喺 Uber 名單上，而家可以手動輸入想買嘅物品詳情（甚至附上相片），要求速遞員去指定實體店代購。速遞員會喺購買前同你確認店內標價，確保收費透明。
• AI 語音叫車： 結合人工智能技術，用戶而家可以直接用語音落指令。例如講句：「幫我搵架平平哋、裝得落五件行李嘅車去機場」，AI 就會自動篩選合適車款並完成預約，完全解放雙手。

科技突破：代理式 AI 大幅縮短開發週期

今次 Uber 能夠喺短時間內推出咁多破壞性創新功能，背後原來有賴工程團隊工作模式嘅改變。Uber 首席技術官 Praveen Neppalli Naga 透露，團隊近幾個月開始全面引入類似 Cursor 呢類「代理式 AI」（Agentic AI）編程工具。

以往要開發一個橫跨多國、處理龐大數據庫嘅酒店預訂系統，由構思、編碼到進行內部除錯測試，往往需要最少一年時間。但喺 AI 協助下，整個開發週期足足縮減咗一半。呢項技術革命意味住，未來 Uber 推出新服務或者修正系統問題嘅速度將會大幅提升。

呢啲突破性功能亦會陸續結合其他研發中嘅技術。例如早前 Uber 已經容許用戶上傳手寫購物清單相片，由系統自動生成超市訂單。同時，Uber 亦積極同 Waymo 及 Wayve 等自動駕駛研發商合作，準備將數以百計嘅無人駕駛的士（Robotaxis）同路面送貨機械人加入服務車隊。當被問到下一步會唔會加入機票預訂時，Sachin Kansal 態度審慎，表示目前首要任務係確保叫車、外賣同住宿三者之間嘅體驗做到最好，機票功能暫時未有落實時間表。

焦點解答：預訂酒店功能會唔會登陸香港？

對於香港讀者嚟講，最關心嘅問題肯定係：「香港幾時有得用？」根據目前發佈會嘅官方資訊以及市場客觀分析，以下係幾點重要結論：

1. 目前只開放美國市場： 酒店預訂功能已經由 2026 年 4 月 29 日起率先喺美國地區上線。至於香港以及其他亞洲市場，官方暫時未有公佈具體推出時間表。（請注意：此為截至撰稿時嘅客觀事實，如有未經證實嘅推出日期傳聞，大家應以官方公佈為準。）
2. 香港用戶可享跨國點數福利： 雖然未有得直接喺香港版 App 訂酒店，但頭先提到嘅「Uber One 點數跨國使用」政策將會喺 6 月 1 日全球生效。換言之，香港嘅 Uber One 會員日後去美國或者其他支援地區旅行時，都可以順利使用戶口內累積嘅積分。
3. 過往本地化步伐： 參考歷史，Uber 喺 2023 年 3 月已經喺香港推出過「Uber Travel」行程管理樞紐，容許香港用戶連結電郵去自動匯入航班同住宿資料。今次美國嘅訂房功能，可以視為旅遊佈局嘅下一步。若果美國市場測試反應理想，將相關預訂模組擴展至具備成熟網上消費習慣嘅香港市場，絕對係合理嘅商業發展方向。

總結

總括而言，Uber 今次大動作聯手 Expedia 踩入旅遊界，並非單純想做多一個中介平台，而係希望透過積分回贈同一站式服務，將出行、飲食同住宿緊密扣連，打造一個用戶走唔出嘅生態圈。配合 AI 語音叫車、Travel Mode 以及專屬代購等實用功能，進一步簡化咗日常繁瑣步驟。

雖然香港暫時未被列入首波酒店預訂功能開放名單，但一眾跨國新功能同埋點數互通機制，已經為經常出差或者旅遊嘅港人帶來一定程度便利。未來 Uber 會點樣運用 AI 顛覆我哋嘅出行習慣，絕對值得繼續留意。