Google Maps AI 功能再進化：一文看清 Ask Maps 代訂外賣、即時交通與個人化整合亮點

Google Maps 迎來重大升級：Ask Maps 新增 AI 代訂外賣、酒店比價與 Gmail 行程整合功能

Google於8月6日宣布，旗下地圖服務 Google Maps 嘅人工智能助理功能「Ask Maps」迎來自推出以來最大規模嘅功能升級。今次更新嘅核心喺於引進「代理型 AI（Agentic AI）」技術，令地圖由傳統嘅路線導航同地點搜尋工具，進一步演變成為能夠幫用戶執行多步驟複雜任務嘅生活助理。

新功能包括讓用戶透過自然語言直接要求地圖代訂外賣、搜尋符合特定氛圍同配套嘅酒店與同城活動、連結 Gmail 獲取個人化行程建議，以及提供即時公共交通延誤資訊等。首階段部份高階功能已喺美國市場率先推出，而即時交通資訊與個人化數據整合則喺全球多個地區陸續上線。

代理型 AI 概念：由「搜尋資訊」走向「執行任務」

喺過去多年間，電子地圖嘅主要功能集中喺地點搜尋、路線規劃以及交通狀況顯示。用戶需要手動輸入關鍵字，再喺搜尋結果中逐一篩選，最後自行跳轉到其他應用程式完成訂房或訂餐等操作。

今次 Ask Maps 導入嘅代理型 AI（Agentic AI）能力，代表住系統具備咗跨步驟理解、推理以及行動執行嘅能力。谷歌（Google）副總裁兼地圖業務總經理 Miriam Daniel 指出，Ask Maps 結合咗旗下 Gemini 人工智能模型嘅推理能力，以及全球即時更新嘅地圖數據庫，目的係讓用戶無需離開地圖應用程式，就可以一口氣完成過往需要跨平台操作嘅日常任務。

功能亮點一：對話式「代訂外賣」與沿途路線整合

今次最受注目嘅新功能，係 Ask Maps 具備直接幫用戶處理外賣訂單嘅能力。傳統外賣平台需要用戶先選定餐廳，再喺功能表逐一挑選食物；而 Ask Maps 則支援複雜嘅對話式指令。

1. 情境式路線篩選

例如用戶喺放工前，可以向 Ask Maps 輸入：「幫我訂一份辣嘅海鮮泰式炒河（pad kee mao），要求喺我返屋企途經嘅餐廳提取。」 Ask Maps 會自動分析用戶嘅回家路線、營業中嘅餐廳、用戶過往儲存嘅喜好地點，以及特定嘅飲食限制（例如素食或過敏源），精準篩選出沿途符合條件嘅店家。

2. 自動加入購物車與付款銜接

當用戶喺建議名單中選定餐廳之後，Ask Maps 會自動將指定嘅餐點加入購物車。用戶只需要喺畫面確認餐點項目與金額，就可以直接完成下單。

3. 合作平台與開放協定

喺合作夥伴方面，Google 首階段已同 Square 支付服務商以及 Toast 展開合作，並預計喺短期內加入 Uber Eats 嘅支援。此外，Google 亦宣布正同夥伴共同開發「通用的飲食商業協定（Universal Commerce Protocol for Food）」，DoorDash 亦已加入成為創始夥伴之一，預示未來將有更多外賣與餐飲平台整合至地圖系統之中。

功能亮點二：特定條件酒店搜尋與同城活動推介

除咗外賣服務，Ask Maps 嘅代理型能力亦延伸至旅遊同本地休閒領域。

1. 多維度酒店搜尋

過往搜尋酒店時，用戶往往受限於傳統篩選器（例如價格範圍、星級）；現時用戶可以用自然語言提出更為具體嘅需求。例如：「幫我尋找下星期喺邁阿密（Miami）市中心舉行會議期間嘅酒店，要求價格合理、評價高、具備藝術氛圍，而且距離健身房同餐廳喺步行距離之內。」 Ask Maps 會即時比對不同平台嘅房價與空房狀況，篩選出符合多重條件嘅住宿選擇，並提供直接跳轉至合作網站預訂嘅連結。

2. 即時活動與門票資訊

針對在地娛樂，用戶可以詢問例如「今晚公司附近有咩喜劇表演或現場音樂會？」，系統會即時列出附近嘅活動節目，並附上購票連結，簡化搜尋流程。

功能亮點三：Personal Intelligence 結合 Gmail 行程

為了提供更精準嘅建議，Ask Maps 正式引入「個人智慧（Personal Intelligence）」功能，利用 Gemini 模型將地圖同用戶嘅其他 Google 服務進行安全連結。

1. 自動提取行程背景

喺獲得用戶授權後，Ask Maps 可以讀取 Gmail 內嘅機票預訂、酒店確認信或餐廳訂座紀錄。例如用戶抵達外地旅遊時，可以直接詢問：「喺明天搭飛機之前，酒店附近有咩地方可以逛幾個鐘？」 Ask Maps 無需用戶手動輸入酒店名稱或航班時間，就會自動根據 Gmail 內嘅住宿紀錄推薦附近景點，並算好交通時間，提醒用戶幾點需要出發前往機場。

2. 隱私掌控與歷史對話記憶

針對私隱疑慮，Google 特別強調 Personal Intelligence 功能預設為「關閉（Off by default）」，用戶擁有絕對嘅自主權決定是否開啟 Gmail 連結。此外，只要用戶開啟咗地圖嘅「歷史紀錄（History）」設定，Ask Maps 就會記住過往嘅對話內容。用戶可以隨時重啟先前嘅行程規劃，例如詢問：「提醒我，你上次建議我去西雅圖（Seattle）嘅行程有咩活動？」，從而接續之前的討論，無需重新輸入資料。

功能亮點四：即時公共交通 Widget 與對話式社群資訊更新

針對日常通勤族與在地社群維護，Ask Maps 亦帶來咗兩項實用工具升級。

1. 即時交通資訊組件（Live Transit Widget）

Ask Maps 介面中新增咗動態交通資訊組件。當用戶查詢巴士、火車、地鐵或渡輪路線時，系統會顯示如同車站電子告示板般嘅即時班次表。如果出現延誤或班次調整，系統會以每分鐘為單位進行動態更新。例如用戶查詢雪梨（Sydney）前往塔朗加動物園（Taronga Zoo）嘅渡輪班次，組件會即時顯示最新嘅候船時間與班次狀態。

2. 對話式地圖資訊修正

為了維持地圖資料嘅準確度，Google 簡化咗社群貢獻（Contribute）嘅流程。用戶現時可以用對話方式回報資訊，甚至只需拍攝店舖門口標示營業時間嘅告示牌照片並上載，Ask Maps 嘅圖像識別技術就會自動提取相片中嘅新營業時間，並喺用戶確認後提交審核，大大降低咗用戶提供在地資訊嘅門檻。

各地功能推出時間表與適用地區整理

今次 Ask Maps 嘅功能升級採取分階段同分地區推出策略。以下係各項功能嘅具體開放範圍整理：

同時，Google 亦宣布將 Ask Maps 服務拓展至澳洲（Australia）、巴西（Brazil）、加拿大（Canada）、印尼（Indonesia）、日本（Japan）及墨西哥（Mexico）等多個新市場，並喺全球超過 150 個國家同地區提供英文版本支援。

香港及華人地區用戶實用影響分析

對於香港、台灣、新加坡等華人地區嘅用戶而言，今次 Ask Maps 嘅升級喺實用層面有以下幾點值得關注：

1. 外遊行程規劃體驗提升

雖然代訂外賣等商業功能首階段僅限美國地區，但對於香港人前往美國旅遊或出差而言，已能體驗到更流暢嘅在地生活支援。特別係經由 Gmail 自動擷取酒店同航班資料嘅 Personal Intelligence 功能，已喺所有提供 Ask Maps 嘅地區上線，能大幅簡化跨國行程中尋找周邊景點與交通接駁嘅複雜度。

2. 亞洲地區公共交通應用

即時交通組件嘅加入，對於高度依賴公共交通工具嘅港台與新加坡用戶尤為實用。過往地圖嘅班次預估偶爾出現時差，現時透過動態 Widget 更新，能更精準掌握列車或巴士嘅實際到站時間，減少等候時間。

3. 商業生態整合嘅未來趨勢

Google 正透過「通用的飲食商業協定（Universal Commerce Protocol for Food）」建立跨平台生態。亞洲地區現時主流嘅外賣平台未來是否會進一步納入此協定，將決定 AI 對話式外賣功能何時能喺華人地區全面普及。

總結

綜觀今次 Google Maps 嘅升級，Ask Maps 展現咗生成式人工智能從單純「回答問題」向「完成任務」轉型嘅明確趨勢。透過將自然語言理解、路線空間數據、個人行程 context（背景資料）以及第三方商業平台進行整合，Google Maps 正試圖重新定義使用者同實體世界互動嘅方式。對於一般讀者而言，了解呢類代理型 AI 嘅發展，有助於喺未來日常出行與旅遊規劃中，更善用新科技提升生活效率。