Pixel 10 Pro 至 6a 均受影響？Google Pixel 手機爆出漏接來電災情（附暫時解決方案）

關閉防垃圾來電功能可自救？Google Pixel 漏接電話事件詳情與教學

智能手機發展至今，功能已經涵蓋攝影、辦公室應用甚至人工智能助理，但作為一部「電話」，最基本嘅通話功能依然係不可或缺嘅核心。近期，外國科技社群不斷有用戶反映，佢哋手上嘅 Google Pixel 手機出現系統錯誤，導致手機無法正常響鈴。即使將鈴聲同埋系統音量調到最高，手機依然會無聲無息咁將來電靜音。

根據目前收集到嘅資料，呢個錯誤並非局限於單一型號。受影響嘅裝置橫跨多個世代，包括最新推出嘅 Pixel 10 Pro、上一代嘅 Pixel 9、Pixel 8，甚至較早期嘅 Pixel 6a 都有用戶中招。雖然目前嘅報告數量顯示呢個並非全面爆發嘅大規模災情，但對於受影響嘅用戶嚟講，漏接重要嘅工作來電或者家人嘅緊急通知，絕對係一個嚴重影響日常運作嘅問題。

用戶報告與 Google 官方跟進狀況

呢個「來電無聲」嘅情況，最初由外國論壇 Reddit 嘅 Pixel 專區開始傳出。部分用戶指出，佢哋只係喺事後睇到未接來電通知，先知道有人打過電話嚟，期間手機完全無震動或者發出鈴聲。隨住討論熱度增加，越來越多遇到相同狀況嘅用戶加入討論，證實呢個並非個別硬件損壞，而係一個系統層面嘅錯誤。

除咗社交媒體，呢個問題亦已經被正式提交到 Google 官方嘅問題追蹤平台（Issue Tracker）。追蹤平台嘅紀錄顯示，Google 團隊已經收到相關報告，並表明官方已經知悉呢個情況。根據資料，Google 團隊喺 6 月 24 日已經將呢個問題指派畀相關嘅工程人員進行調查同埋修復。不過，直至目前為止，官方仲未公佈導致錯誤嘅確切原因，亦未有確實嘅系統更新時間表。

出現「靜音來電」情況：系統錯誤！

雖然 Google 尚未公開詳細嘅技術報告，但綜合科技社群嘅測試同埋用戶反饋，問題嘅核心似乎同 Pixel 手機內置嘅「來電過濾（Call Screen）」或者相關嘅安全防護功能有關。

Google Pixel 系列一直引以為傲嘅其中一個賣點，就係強大嘅人工智能防護機制，系統內置咗進階嘅詐騙來電偵測功能。呢啲功能會喺背景自動比對來電號碼與已知嘅垃圾來電資料庫，甚至會自動攔截可疑嘅推銷電話。然而，由於軟件更新或者伺服器端嘅設定出現誤差，呢個原本用嚟保護用戶嘅機制，似乎變得過度敏感或者出現邏輯錯誤，錯誤咁將正常嘅聯絡人來電判定為需要攔截嘅目標，從而直接將來電靜音。

實用教學：五步暫時修復 Pixel 漏接來電問題

喺 Google 釋出正式嘅 OTA（Over-The-Air）系統更新修復檔之前，受影響嘅用戶可以嘗試透過更改系統設定嚟自救。有 Reddit 用戶分享，只要暫時關閉手機內嘅進階過濾功能，來電響鈴就會回復正常。以下係具體嘅操作步驟：

1. 開啟電話應用程式：喺 Pixel 手機主畫面或者應用程式列表，點擊進入預設嘅「電話 by Google」應用程式。
2. 進入設定選單：點擊畫面右上角嘅「三個點」圖示，拉出下拉式選單。
3. 選擇設定選項：喺選單入面點選「設定」（Settings）。
4. 尋找防護功能：喺設定頁面中，向下捲動尋找「垃圾來電及來電過濾」（Spam and Call Screen）或者位於進階防護（Advanced Protection）區域下嘅「已驗證來電」（Verified Calls）選項。
5. 關閉過濾機制：進入相關選項後，將「已驗證來電」以及任何已經開啟嘅進階「垃圾來電過濾」功能設定為「關閉」。

完成上述步驟之後，建議將手機重新啟動一次，確保系統完全套用新嘅設定。根據發文者嘅測試，完成呢啲步驟後，手機就會恢復正常響鈴。

附加資料：防垃圾來電功能嘅實用性與影響

關閉垃圾來電過濾功能，雖然可以解決漏接來電嘅燃眉之急，但亦意味住用戶需要暫時犧牲一道防線。針對香港、台灣、新加坡以及中國內地等華人地區嘅使用情境，呢個取捨會帶嚟唔同程度嘅影響：

• 香港及台灣地區：呢兩個地區嘅推銷電話同埋詐騙來電問題相當普遍。Pixel 手機嘅內置過濾功能平時能夠阻擋大量不必要嘅滋擾。暫時關閉功能後，用戶可能會突然收到較多嘅推銷電話（俗稱「白卡號碼」或者「Cold Call」）。喺呢段過渡期，建議用戶接聽陌生號碼時要提高警覺，或者考慮暫時下載第三方嘅來電識別應用程式（例如 Whoscall）作為輔助。
• 新加坡地區：新加坡政府對於電訊網絡嘅規管相對嚴格，加上官方大力推動防詐騙應用程式（如 ScamShield），Pixel 內置嘅過濾功能與本地應用程式互相配合，一直發揮唔錯嘅作用。關閉 Pixel 自身嘅過濾後，用戶可依賴當地官方防詐應用作為緩衝。
• 中國內地地區：由於 Google 服務框架喺內地受到網絡限制，Pixel 手機喺內地屬於小眾市場，內置嘅 Google 來電過濾資料庫喺當地嘅發揮空間本來就比較有限。因此，內地用戶關閉呢項功能後，日常使用嘅落差感相對較細。

其他應對策略與替代方案

除咗更改手機設定，依賴通訊設備工作嘅用戶，喺等待更新期間亦可以採取以下替代方案，確保唔會錯失重要資訊：

首先，如果用戶有佩戴智能手錶（例如 Pixel Watch 或其他兼容嘅 Wear OS 裝置），可以確保手錶與手機嘅藍牙連接穩定。即使手機系統未能觸發鈴聲，來電訊號有時依然可以推送到智能手錶，透過手錶嘅震動提示用戶。

其次，可以善用留言信箱或者轉線功能。如果擔心漏接重要客戶嘅來電，可以考慮向電訊供應商申請將無人接聽嘅來電轉駁去另一部備用手機，或者設定清晰嘅語音信箱提示，要求來電者留下口訊，以便事後盡快跟進。

總結

今次 Google Pixel 手機出現嘅來電靜音錯誤，再次反映出智能手機喺整合複雜嘅人工智能與防護機制時，有機會因為細微嘅軟件錯誤而影響最基本嘅硬件功能。對於受影響嘅用戶，暫時關閉「已驗證來電」同埋「垃圾來電過濾」係目前唯一經社群實測有效嘅自救方法。

雖然關閉防護功能會短暫增加接收推銷電話嘅風險，但權衡漏接重要來電嘅後果，呢個妥協係現階段比較務實嘅做法。既然 Google 官方工程團隊已經知悉並跟進緊呢個問題，相信距離正式嘅修復更新檔推出唔會太遠。用戶可以密切留意系統更新通知，一旦確認官方已經修復錯誤，就可以重新開啟相關嘅防護功能，回復全面嘅系統體驗。