萬豪酒店測試航空式升房名單 讓 Bonvoy 精英會員睇到升級排位

萬豪測試透明化升房機制

萬豪國際集團（Marriott International）最近開始測試一項新嘅 App 功能，將航空公司的「升級候機名單」概念引入酒店入住流程。呢個功能主要針對萬豪 Bonvoy 嘅精英會員，等佢哋喺入住之前可以喺 App 睇到自己獲取房型升級嘅機會，以及目前喺候選名單入面嘅排位。

改變傳統升房流程

以往會員通常要到咗酒店 Check-in 嗰陣，或者喺入住前一日，先會知道有無得升房。而家新功能會將個過程透明化，會員可以清楚見到自己喺升級名單入面嘅位置。對於追求房型升級嘅常客嚟講，呢種做法可以減少對未知數嘅等待，令行程規劃更明確。

功能分析與疑慮

雖然透明化對會員係好事，但亦有分析認為呢個舉動可能係為咗推動「付費升級」。如果會員見到自己排位太後，機會唔高，可能會增加佢哋願意支付額外費用嚟直接購買升級房型嘅意欲。對萬豪嚟講，呢個功能既可以提升會員體驗，亦有可能增加額外收入。

總結

萬豪今次將航空業嘅升級邏輯引入酒店業，將會改變會員對升房嘅預期管理。目前呢個功能仲處於測試階段，未全面對所有會員開放，實際對入住體驗嘅影響仍有待觀察。